12月8日,臨近年末歲尾,遼寧公司為確保電費足額回收,結合工作實際,進一步加大電費回收力度,在電費回收工作中認真走好“四步棋”,確保電費“顆粒歸倉”。
走好電費回收“責任棋”。切實加強電費回收工作的組織領導,明確總體目標,將指標層層分解,落實到個人。該公司采取分片包干的形式,對負責班、所進行跟蹤督導。同時,將電費回收工作與績效考核緊密結合,實現電費回收工作有舉措、有責任、有指標、有考評。
走好電費回收“制度棋”。完善電費回收風險預警機制,密切關注客戶生產經營狀態,對于資金緊張,購電不及時的客戶,及時進行電費催繳,確保客戶及時購電。健全電費預存管理制度,通過多種形式的宣傳活動,鼓勵大客戶和常年務工在外人員對電費進行預存,有效規避欠費風險。
走好電費回收“執行棋”。明確電費催繳工作重點,針對房地產、建筑行業臨時用電情況進行重點監控,對可能產生欠費的客戶加大電費催繳力度,確保及時繳費。針對惡意拖欠電費的個別客戶,在催繳協商無果的情況下,積極與當地政府溝通聯系,取得支持,并通過相應法律程序進行及時解決。
走好電費回收“溫情棋”。加強大客戶走訪力度,積極與重要客戶溝通聯系,幫助他們解決用電過程中的實際困難,取得他們對電費回收工作的理解和支持。不斷拓寬繳費方式,在營業廳繳費的基礎上,充分發揮網站繳費、銀行繳費的作用,切實加大掌上電力手機APP客戶端和“95598”網上營業廳的推廣使用力度,確保繳費方便快捷。
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