內蒙古電力踐行主題教育工作“三字經”
來源：電力資訊 日期：2019-08-01
“不忘初心、牢記使命”開展以來，內蒙古電力營銷服務運管中心結合工作實際，加強領導、精心謀劃、扎實推進，突出思想政治教育、突出鮮明問題導向、深入開展調研、扎實制定整改措施，推動主題教育取得實效。
立足“學”字深化拓展。主題教育開展以來，內蒙古電力營銷服務運管中心黨委帶頭抓學習，加強理論武裝，深化黨員對黨的初心使命的認識，制定主題教育工作具體安排和計劃，明確了主題教育的時間表和路線圖。理論學習期間，將領導班子帶頭學和全體黨員集體學相結合、集中學習和個人自學相結合、線下打基礎和線上延伸學相結合，深化理論認識，確保理論學習貫穿主題教育始終。依托學習講堂組織全體黨員開展專題學習，促進全體黨員深學深悟打牢主題教育思想根基。以中心組學習會和讀書班為主要學習載體，組織領導班子成員進行集中學習，中心領導班子成員在履行工作職責同時，充分發(fā)揮自身能力，克服困難與障礙，集中一周時間連續(xù)地、系統(tǒng)地開展理論學習，將碎片式、點狀式學習轉變?yōu)橄到y(tǒng)化、條例化學習，緊抓集中學習主題和目標，讓學習計劃有規(guī)律，理論學習有收獲；聯(lián)系個人工作實際進行專題研討，樹立學深悟透高標準，用實踐檢驗思想，讓專題研討發(fā)揮“思想上的檢視、政治上的省思”的實際作用。在領導班子成員集中學習期間，中心黨委將基層黨支部書記納入參學人員范圍，加強年輕干部的思想理論武裝，夯實基層黨組織建設；將學習經驗和方法及時向基層黨支部層層傳導，充分發(fā)揮“三會一課”作用，自上而下提升全體黨員的理論認識和實踐能力。
廣泛運用各類宣傳媒體，宣傳“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神；滾動播放自治區(qū)主題教育標語口號；為全體黨員設計“不忘初心、牢記使命”主題教育電腦桌面，進行“每周一學”宣傳教育；在該中心樓宇宣傳屏播放“每日一學”學習內容；利用微信公眾號等媒體及時宣傳“不忘初心、牢記使命”主題教育相關內容以及中心主題教育開展情況；在喜迎祖國70華誕之際，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育舉辦“壯麗七十年 奮斗新時代”文藝匯演活動，推動凝聚“不忘初心、牢記使命”思想共識，切實營造良好的學習氛圍。
定位“做”字對標行動。為了使“做”有目標，“行”有方向，基層黨支部在參與集中學習的過程中，將集中學習作為“諫言”平臺，立足專業(yè)及時反饋基層支部聲音，該中心領導班子成員通過研討提出解決方法，確保整改落實工作見成效。
為進一步統(tǒng)一95598客服代表思想，該中心黨委與方鼎金榮外委公司開展黨建聯(lián)合共建座談會，在黨的基層組織建設工作、宣傳思想政治工作、群團工作、志愿服務、業(yè)務培訓等方面聯(lián)合開展活動達成共識，開創(chuàng)了“資源共享、優(yōu)勢互補、共謀發(fā)展”的工作新格局。針對95598客服代表反映，在日常工作中他們經常會接到電力客戶在電話中發(fā)泄不滿情緒，自身精神狀況遭受一定影響的現(xiàn)實問題，中心領導班子非常重視，在年中財務預算調整之際，及時召開黨委會和主任辦公會，研究解決辦法，為客服代表購置共享音樂機，幫助其緩解精神壓力，切實把主題教育的成效體現(xiàn)在關心關愛職工切身利益，及時回應員工期盼、呼聲上。
為了拉近與電力客戶的距離，實實在在為客戶著想和服務，中心立足專業(yè)，樹立服務品牌，成立“心橋”志愿服務隊，主動深入電力用戶，提供各類日常用電服務，用心踐行服務承諾，真正打通客戶服務的“最后一公里”。
聚焦“改”字持續(xù)用力。7月13日，內蒙古自治區(qū)黨委常委、組織部部長楊偉東在深入集團公司開展調研期間，在95598服務中心，結合形式、圍繞主題教育，就優(yōu)化內蒙古高質量發(fā)展營商環(huán)境和提升各族群眾的電力獲得感強調了四點內容，對具有蒙電特色的主題教育工作先進經驗和扎實做法給予了充分肯定。該中心黨委及時結合此次調研指導工作，對照主題教育“為民服務解難題”的要求和電力客戶對“提升客戶服務滿意度”的新期待，進一步加大整改力度，著力找差距、補短板，為充分聽取員工和廣大電力用戶的意見建議，設立專線電話、微信公眾號留言專區(qū)、征求意見箱，擬定95598客戶調查內容，通過95598客戶代表對電力客戶的用電感受及用電意見建議進行收集和反饋，把情況摸清楚，把癥結分析透,真正實現(xiàn)向高標準找差距，在根本處做工作，切實提升客戶服務水平，為廣大電力客戶提供更優(yōu)質更快捷的用電服務。
